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超商服務越來越便利,新竹市黃姓男子日前到台北的朋友家玩,離開時忘記帶走皮夾,朋友利用超商店到店服務,為他解決燃眉之急。但黃男到了超商準備領回錢包,才發現「事情更大條」,因為所有證件都在「包裹內」,偏偏店到店服務就是需要證件才能領取,讓他急得跳腳。相關超商人員指出,由於交貨便、店到店的服務都不向領貨人收費,擔心冒領才有這項規定。「證件就是在包裹內,你要我怎麼辦!」黃男看著自己的皮夾卻苦無方法說服店員將它領回,黃男說,自己全部的證件,包含駕照、健保卡、身份證都在皮夾內,與店員交涉希望在店員面前把包裹打開、核對身份,也被嚴謹的店員拒絕,最後回家拿來護照,仍然被店員打槍,拒絕讓他領取。黃男的遭遇被身邊朋友揶揄,有人直誇店員「堅守崗位」,畢竟不是人人有護照,護照的真偽也不是每個人都有能力分辨;也有人表示應該有通融的辦法。有超商店長指出,其實所有可以證明身份的「身份證件」都可以,並不特別侷限於「身分證」,但該名店員可能沒有處理過相關狀況,擔憂發生不法情事才會嚴正拒絕,而包裹若沒有在取或時限內領走,貨品就會被退回寄件原店,黃男還是必須「跑一趟」跟朋友面交,才能拿到失散的皮夾。知情人士指出,超商服務多元,像是店到店、交貨方便服務已被廣泛利用,未避免被不肖人士當成犯罪管道,寄件需要登錄真實姓名與電話,領貨人則依靠到貨簡訊和證件提領,但寄件內容物也有所規定,像是現金、有價證券、展演會票券、禮券、化學藥品都不允許使用這項服務。便利商店交貨服務便利,這項服務被民眾廣泛使用,這名新竹市男子卻遇到有口難言的狀況。示意圖,非當事店家。記者蔡昕穎/攝影 分享 facebook
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